Chụp ảnh giao hàng làm bằng chứng: shipper cần chụp gì, ghi gì

• Kiện hàng, thấy rõ nhãn hoặc mã đơn nếu được.
• Nơi giao: số nhà, cổng, quầy lễ tân, hoặc tủ nhận hàng.
• Thời gian và địa điểm giao, in trên ảnh.
• Nếu giao tận tay: tay người nhận cầm kiện hàng, không cần chụp mặt.
• Đơn nhiều kiện: một ảnh thấy đủ các kiện.

Mỗi điểm giao chỉ có vài chục giây. Một nhịp chụp cố định giúp không quên:

• Đứng lùi một bước để khung hình có cả kiện hàng và số nhà.
• Chụp một tấm toàn cảnh, thêm một tấm cận nhãn nếu nhãn nhỏ.
• Ban đêm, bật đèn flash hoặc đèn điện thoại; ảnh tối không đọc được số nhà là ảnh vô dụng.
• Kiểm tra ảnh không mờ trước khi rời đi.

• Mã đơn hàng.
• Tên người nhận hoặc tên ghi trên đơn (viết tắt nếu cần kín đáo).
• Địa chỉ giao theo cấu trúc mới, hoặc toạ độ nếu không có số nhà.
• Ngày giờ giao.
• Ghi chú như "để tại bảo vệ", "khách hẹn lại 17:00".

Dữ liệu ẩn của ảnh hay mất khi gửi qua ứng dụng nhắn tin, nên thông tin quan trọng hãy in thẳng lên ảnh.

Ảnh giao hàng chứa địa chỉ nhà của người khác. Không chụp mặt khách nếu không cần, không chụp vào trong nhà, và không đăng ảnh giao hàng lên mạng xã hội. Chỉ gửi ảnh cho người gửi hàng hoặc người quản lý cần nó, và xoá khi hết thời hạn khiếu nại.

• Giữ ít nhất đến hết thời hạn đổi trả hoặc khiếu nại của shop.
• Sắp ảnh theo ngày, để khi có khiếu nại chỉ cần mở đúng ngày giao.
• Gửi ảnh cho người gửi hàng ngay sau khi giao; họ không cần hỏi lại.

Ảnh là bản ghi của người giao, giúp đối chiếu nhanh. Nó không phải chứng cứ chống chỉnh sửa, và quy định của sàn hay đơn vị vận chuyển vẫn là căn cứ chính khi giải quyết tranh chấp.

Lượt giao không thành công cũng cần ảnh, vì đó thường là lúc phát sinh tranh cãi:

• Cửa nhà, cổng hoặc số nhà, cho thấy bạn đã đến đúng địa chỉ.
• Giờ và địa điểm in trên ảnh.
• Ghi chú lý do: "gọi 3 lần không nghe máy", "cửa khoá, hẹn lại 17:00", "sai địa chỉ".

Gửi ngay cho người gửi hàng cùng ghi chú đó. Một tấm ảnh ở đúng cửa, đúng giờ trả lời được câu hỏi "shipper có đến không" nhanh hơn mọi lời giải thích.